Muhalefet etkili karar alma için neden hayati öneme sahiptir.
Devlette, şirket yönetim kurullarında, her gün toprak sakinleri arasında karar almak için gruplar halinde toplanıyor.
Bu kararların yanlış olmasını istediğimizden daha sık, bazen çok yanlış.
Hükümetler milyarlarca insanı boşa harcıyor, şirketler iflas ediyor ve insanlar acı çekiyor.
Peki neden gruplar bazen bu kadar korkunç kararlar alıyor?
Grup kararları tahmin edilebilir bir şekilde yanlış olabilir, ancak en yaygın olanlarından biri grup düşüncesidir.
Grup düşüncesi iyi bilinen bir psikolojik fenomendir, ancak daha az bilinen, onunla mücadele etme teknikleridir.
Grup düşüncesinin nasıl meydana geldiğini ve savaşmak için neler yapılabileceğini anlamak, gruplar halinde etkili karar almak için hayati önem taşır ve sonuç olarak iyi yönetilen toplum ve kârlı işletmeler için son derece önemlidir.
grup düşünme
Grup düşüncesi ortaya çıkar çünkü gruplar genellikle arka değerlerde çok benzerdir.
Gruplar genellikle birbirinden hoşlanır veya en azından sağlıklı bir saygısı vardır.
Bu nedenle, bir karar vermeye çalışırken, bir fikir birliği ortaya çıkar ve aksine herhangi bir kanıt otomatik olarak reddedilir, alay konusu olur.
Grubun bireysel üyeleri tekneyi sarsmak istemiyor çünkü kişisel ilişkilere zarar verebilir.
Grup düşüncesinin öncüsü psikolog Irving Janis'di.
Üç ABD başkanının (Kennedy, Johnson ve Nixon) Vietnam'daki savaşı genişletmek için aldığı kararları analiz etti.
Groupthink, alternatifleri keşfedemedikleri için neden eylem sürecinde kilitlendiklerini açıkladı.
Sonraki psikolojik araştırmalar Janis'in argümanlarını destekledi.
Deneyler, insanların çoğunluk pozisyonunu benimsemede hızlı olduklarını ve en önemlisi de tüm potansiyel alternatifleri ve tüm çelişkili kanıtları görmezden geldiğini gösteriyor.
(Nemeth ve Kwan, 1987)
Üretim muhalefeti
Grup düşüncesine karşı savaşan Janis, tamamen dikkat çekmeyle ilgili olduğunu savundu.
Bunun pratikte anlamı, grubu fikir birliğiyle ilgili problemlerden haberdar etmeye ve alternatifler sunmaya çalışmaktır.
Bunu yapmak için gruptaki birisinin kritik olması gerekir.
Eleştirel düşünmeyi teşvik etmek kolay değildir, ancak mümkündür:
- Şeytanın Avukatı:
Gruptaki birisine, genellikle lider değil, karar verme sürecinde delikleri tespit etmeye çalışma rolü atanır.
Bu yaklaşım, deney katılımcılarını çoklu çözümler üretmeye teşvik eden Hirt & Markman tarafından test edilmiştir.
Sonuçlar, bu katılımcıların grup yanlılığına karşı düşük duyarlılık gösterdiklerini göstermiştir.
Hirtand Markman (1995) - Otantik muhalefetin gücü:
Ne yazık ki şeytanın avukatı için, insanlar onları ciddiye almadıkları için kolayca göz ardı edilebilirler.
Öyleyse daha iyi, eleştirilerine gerçekten inanan biri.
Aşağıdaki araştırmalar, bir şeytanın savunucusu ile karşılaştırıldığında, otantik muhaliflerin daha büyük miktarda ve etkili çözüm kalitesi sağlama olasılığının daha yüksek olduğunu bulmuştur.
Nemeth ve diğ. (2001) - Otantik muhalefeti beslemek:
Grup liderleri muhalefetin teşvik edilmesinde (veya ezilmesinde) önemli bir rol oynamaktadır.
Aşağıdaki araştırma, yeni tıbbi teknolojileri araştıran bir panelin aldığı kararları analiz etti.
Vinokur ve diğerleri (1985)
En iyi sonuçlar, direktif olmayan bir gruptan ziyade grubun katılımını teşvik eden kolaylaştırıcı bir başkanla ilişkiliydi.
Grup düşüncesinin ortadan kaldırılmasına yönelik bu teknikler daha sonra muhalefetin özendirilmesi etrafında dönmektedir.
İyi bir karar vermek için, birinin eleştirel olması gerekir, aksi takdirde hatalar kolayca yapılabilir.
Bu nispeten açık görünebilir, ancak hiçbir zaman ifade edilmeyen her türlü neden söz konusudur.
Nemeth ve Goncalo, 2004
- Organizasyonlar genellikle tekneyi kimin sığacağına ve kayayacağına göre işe alır.
Basmakalıp evet-adam genellikle iş için belki de bilinçsiz olarak kusurlu olarak ortaya çıkar. - Grup bağlılığı verimlilik için oldukça değerlidir (“bir takım oyuncusu musunuz?”): Her zaman çekişen gruplar daha az iş yapıyormuş gibi algılanır.
- Anlaşmazlık ve çelişkili görüşlerin ifade edilmesi insanları rahatsız eder ve bastırmaya çalışırlar, kısmen bissusedis saygısızlık veya hatta bir insan saldırısı olarak kolayca yanlış yorumlanabilir.
- Muhalifler genellikle sorun yapıcılar olarak etiketlenir ve hem konsensüse dönüşme hem de gruptan dışa atılmaları hedeflenir.
Sonuç olarak gruplardaki muhaliflerin nesli tükenmekte olan bir tür olması muhtemeldir.
Etkili olabilmek için muhaliflerin ince bir çizgi izlemesi, anlamsız kavga veya kişisel saldırılardan kaçınmaları gerekir; bunun yerine eşitlikli, iyi modüle edilmiş ve özgün bir tarzda azınlık bakış açıları sunmak.
Çoğunlukla, çoğunluk ezicilara karşı içgüdüsü ile mücadele etmek ve çoğunluk fikrini eleştirme riskini tanımak zorundadır.
Çoğunluk oybirliği doğru olsa da, muhalefet teşvik edilirse ve tüm seçenekler araştırılırsa kararında daha güvenli olabilir.
